Comment gérer les pics d’activité ?

Image montrant Comment gérer les pics d'activité _

Introduction Dans le monde du business d’aujourd’hui, chaque interaction client compte. Les appels téléphoniques restent l’un des moyens les plus directs et personnels de communication entre une entreprise et ses clients. Cependant, il y a des moments où le volume d’appels atteint des pics inattendus, transformant ce qui devrait être une opportunité d’interaction positive en […]